阿拉善盟蒙医医院启用智能自助服务等终端提升就医体验感

为进一步提升医疗服务质量和服务效率，改善群众就医体验，阿拉善盟蒙医医院联合中国农业银行股份有限公司阿拉善分行开展“阿拉善盟蒙医医院智慧医院”合作项目，新增多功能自助终端机和医保业务综合服务终端，其功能完善、操作便利、界面清晰。“一站式”服务，使群众就医更快捷，看病更省心。

多功能自助终端机 患者可支持身份证、医保卡、医保电子凭证等多种方式登入，满足患者自助挂号、自助缴费、医保结算、自助打印、收费项目信息查询、电子发票打印等需求，支持微信、支付宝和医保卡等多种支付渠道，患者通过触摸屏幕按步骤即可完成各种操作。该终端机24小时服务患者，一机包含多个就诊业务，让群众“看好病、少跑腿”，极大缩减群众就医购药的结算时间，减轻了医院窗口服务压力，大大提升了患者就医满意度。

医保业务综合服务终端 集医保码扫码、扫脸于一体，参保人仅需扫脸或扫码完成身份识别，进行门诊、慢性病门诊及住院结算。若未激活医保码，第一次使用医保刷脸支付需要通过“扫脸”输入本人身份证号激活医保码再进行医保结算。刷脸终端极大提高参保患者就医满足感和获得感，推动医保由“扫码时代”迈进“扫脸时代”。

智能自助机项目的启动，推动了医院医疗服务智慧自助服务迈入新阶段，提高医疗服务效率和品质，提升医院综合服务能力和社会影响力，在医院和患者之间搭建起了群众就医的“快车道”。

阿拉善盟卫生健康委员会供稿

2025年1月3日