以医者仁心铸牢中华民族共同体意识

近年来，盟直卫生健康系统深入贯彻落实关于铸牢中华民族共同体意识相关部署要求，聚焦“最大限度保护各族群众生命安全和身体健康”，以铸牢中华民族共同体意识为主线，用心用情绘好民族团结进步“同心圆”，充分发挥医疗机构医疗优势，用实际行动彰显阿拉善盟卫生健康系统担当。

强党建，共建铸牢中华民族共同体意识的“服务医院”

牢记习近平总书记交给内蒙古的五大任务和全方位建设“模范自治区”两件大事的殷切嘱托。一是党建引领，夯实创建工作基础。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将业务工作与民族团结创建工作相结合，同安排，切实加强党组织对民族工作的集中统一领导，增强责任感和使命感。同时，把民族团结进步和铸牢中华民族共同体意识纳入党组（党委）理论学习中心组学习、“三会一课”、主题党日进行集体学习，切实深化广大医护人员对党的民族工作方针、理论、政策和法律法规等的认识，更好地为各族患者提供优质服务。二是广泛宣传，凝聚合力促进创建。通过在医疗机构门诊和住院楼前设立民族团结展台，利用医疗机构官方网站、微信公众号宣传医疗机构开展民族团结创建工作信息、相关知识在公共区域电子屏滚动播放、制作宣传橱窗和宣传展板，以多形式开展民族团结进步宣传，大力宣传党的民族政策、中华优秀传统文化、医疗事业发展历程等，拉近医院与患者之间的距离，构建良好的医患关系，共创共建、凝聚共识，营造浓厚的宣传氛围。

提质量，共建铸牢中华民族共同体意识的“惠民医院”

始终牢记习近平总书记“共同构建人类卫生健康共同体”的重要指示精神，把人民生命安全和身体健康放在第一位，搭建起民族团结进步“连心桥”。一是以优化服务培树示范标杆。切实发挥“关键少数”在深化优质服务、解决群众难题等方面的示范带头作用，深入推进医疗机构“五个一”服务举措，持续开展“班子成员带班制”和“党员志愿服务制”，最大限度倾听好、满足好、保障好广大群众的就医需求，让就诊群众看得舒心、暖心、放心。截至目前，门诊患者满意度为97%，住院患者满意度为99.7%。二是以学科建设激活动力引擎。按照重点学科与专业团队建设三年行动计划及“一带医路”专科发展机制，围绕五大救治中心发展，主动对接盟外优质医疗资源，有计划、分阶段推进重点专科和专业团队建设。目前，心血管内科、呼吸与危重症医学科、康复医学科和重症医学科通过盟级重点专科评审，康复疼痛科纳入自治区级重点专科建设计划，进一步提升医院核心竞争力，推动医院发展提质增效。三是以外力外脑促进自我造血。按照盟委建设平台型医院的相关要求，主动对接盟外优质医疗资源，与8家区内外三甲医院建立业务联系，签订合作协议4份，建立工作（指导）站3个，特聘权威专家临床导师25人。医院门急诊接诊25.77万人次、同比增长10.38%，出院患者6014人次、同比增长15.63%，手术810台次，其中微创手术97台次、同比增长18.29 %，四级手术137台次、同比增长65.06%。

树品牌，共建铸牢中华民族共同体意识的“智慧医院”

始终践行“人民医院为人民”理念，用智慧医疗更好地为各族群众健康保驾护航。一是以优质服务为患者健康“护航”。打造集咨询和服务于一体的中央导诊台，设立一站式服务窗口为来院群众提供针线、笔、轮椅等便民服务措施。通过升级预约挂号系统、完善移动支付方式、优化工作流程等举措，缩短患者等候时间；通过扩建停车场为群众提供舒适的就医环境。同时，建立完善日间手术管理模式和管理体系；通过扎实推进“互联网+护理服务”，通过“线上申请、线下服务”的模式，为特殊人群提供PICC置管维护、留置胃管、新生儿抚触等二十多项护理服务。二是畅通投诉渠道为医患沟通“搭桥”。通过公布投诉受理电话、举报邮箱，畅通“来信、来访、电话、网络”四位一体的举报渠道，落实问题线索集中管理和排查制度，妥善做好群众投诉、12345政务服务热线投诉等受理、办理、答复工作。三是搭建发展平台为职工职业“铺路”。积极搭建发展平台，支持青年人才挑大梁、唱主角，破除“唯学历、唯职称、唯奖项”的用人机制，做到人岗相适、人尽其才、才尽其用，有力有效增强人才创新创造活力，形成能上能下的用人格局。同时，采取业务培训“重点育”、短期进修“实用育”、长期住培“专项育”的方式，不断提升人才培养的精准性、实效性。

增内涵，共建铸牢中华民族共同体意识的“人文医院”

文化认同是最深层次的认同，是民族团结之根、民族和睦之魂。一是医德医风建设持续加强。牢固树立“尊重生命、关爱健康、以人为本、优质服务”的服务理念，紧盯关键少数、关键人员、关键岗位以及重点科室等各个环节，加强对重要科室和重点环节的监管，重点加强对项目建设、药品、医疗设备、医用耗材等医疗产品采购、招投标和款项结算拨付、医生用药处方权等关键环节的监督检查，广泛开展职业道德教育，积极培育和践行社会主义核心价值观，感党恩、听党话、跟党走，着力打造“党风清正、院风清朗、医风清廉、作风清明”的清廉医院。二是人文公益事业持续推进。以党建工作“书记项目”为载体，先后策划开展了多个公益活动，如拍摄的“健康科普”公益视频已逐步打造成医院特色公益品牌；同时，围绕“三八”妇女节、5.12护士节、医师节、世界艾滋病日等，以党支部为载体，组织优秀医护骨干深入机关、社区、学校、企业开展健康讲堂和义诊活动，将优质医疗服务送到群众家门口。三是职工幸福指数持续提升。积极发挥工会职能作用，结合医疗行业特色，以提升职工的幸福指数为出发点，进一步完善关怀机制，持续深化职工文化活动品牌建设，着力增强医务人员融入感和归属感，通过开展各种慰问活动，为即将退休的职工举行荣退仪式，让职工感受到来自医院大家庭的关爱，使人文医疗理念真正渗透于各民族医务人员心中，提升员工幸福指数。

育民族团结进步“花”，结民族和谐健康“果”。今后，盟直卫生健康系统将继续坚持把铸牢中华民族共同体意识贯穿于卫生健康事业高质量发展、服务惠民的新实践当中，坚持“以人民健康为中心”，不断加强医德医风建设和行业作风建设，持续提高医疗服务质量水平，使医疗机构服务更加优质、环境更加优美、流程更加优化，以实际行动和工作成效为铸牢中华民族共同体意识增光添彩，为全盟各族群众身体健康保驾护航。

阿拉善盟卫生健康委 党建办供稿

2024年3月13日