盟卫生健康委召开盟直卫生健康系统2024年度第一次“12345热线”工单分析研判会

为进一步做好“12345热线”工单办理各项工作，提升工单办理质效和群众满意度，2月5日下午，盟卫生健康委召开了盟直卫生健康系统2024年度第一次“12345热线”工单分析研判会议，盟直各卫生健康单位12345热线分管领导及具体负责科室负责人、委机关分管领导、驻委纪检组组长、相关科室负责人参加了此次会议。

会上传达学习了阿拉善盟政务服务局《关于我盟12345热线“三率”分析的报告》、盟行署《关于印发阿拉善盟12345政务服务便民热线管理办法（试行）的通知》等文件，对2024年1月份盟直卫生健康系统工单办理情况进行了通报。

会议对1月份办件情况进行了逐项分析，并查找了解决问题的办法，同时听取了盟直各卫生健康单位办理工单中存在的问题，达到了预期效果。

会议要求，盟直卫生健康单位要充分认识群众诉求的重要性，转变工作作风，强化医德医风建设，提升医疗服务质量和水平，提高工单办理质量和效率，切实有效解决群众的合理诉求。

阿盟卫生健康委法规与医疗应急科  供稿

2024年2月5日